Servicios de Implementación

Servicios de Implementación

Para CollegeERP, el objetivo de este proceso es lograr paso a paso que los objetivos primordiales se conviertan en metas, tareas y acciones concretas, asegurando de esta manera el éxito del colegio.

•Profesionales con experiencia en el proceso de implementación.
•Planificación de  las etapas del proyecto, control continuo de actividades.
•Poblamiento automatizado y  transferencia de datos.
•Supervisión y apoyo en el proceso de puesta en marcha.
•Mantención funcional y legal de forma continua.
•Mesa de ayuda en forma permanente.
•Control de requerimiento a través de “TAURUS”.

Conocimiento y análisis del negocio
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Documentación y toma de conocimiento de los procedimientos de cada área de la Organización que utilizará CollegeERP.

Inducción
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Explicación de la lógica de operación de CollegeERP a los usuarios de cada área involucrada.

Plan Director
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Instancia donde se reúnen los Jefes de Proyecto de ambas organizaciones y planifican los “Hitos y Etapas del Proyecto”.

Definiciones Generales
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Parametrización general del sistema CollegeERP necesarios para dar inicio al poblamiento de datos y a las operaciones del sistema. La parametrización es un objetivo fundamental, para responder a las exigencias de una organización.

Capacitación
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El objetivo que se persigue es instruir a los usuarios en el uso del sistema, sus flujos, operaciones, obtención de información operativa y las relaciones entre los módulos del Sistema CollegeERP.

Poblamiento de datos
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Instancia donde se realiza la migración y el poblamiento de los datos de apertura, el poblamiento es parte funcional de CollegeERP. La idea de fondo es que la información se traspase de la forma más automática posible y con las validaciones correspondientes.

Soporte puesta en marcha
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Soporte en la etapa inicial de producción de CollegeERP, basándose en las operaciones reales del cliente en forma cronológica. Esta asistencia se proporciona de acuerdo al tamaño de cada proyecto y su finalidad es la asistencia presencial a los usuarios.

Seguimiento y mesa de ayuda
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Asistimos al cliente y validamos sus resultados y forma de operación. Se recomienda mejorar los procedimientos, capacitar al personal y otras sugerencias que permitan hacer un uso óptimo del sistema. Se deja disponible la mesa de ayuda que opera de 8:00 horas a 18:00 horas de lunes a viernes.

Mantención, mesa de ayuda y TAURUS
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En esa etapa el sistema se encuentra protegido por los cambios legales y bancarios, además se deja disponible los servicios de mesa de ayuda y el sistema TAURUS para la resolución de requerimientos y Tickets de atención, los cuales pueden ser seguidos a través del sistema y aplicaciones Smartphone.